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Microsoft© Teams integration

The ALE SoftPhone provides an advanced level of services when associated with Teams.

This feature depends on the system configuration. ALE SoftPhone is integrated as a Microsoft PowerApp. The administrator should install ALE SoftPhone PowerApps and manage the ALE SoftPhone team.

Access to the ALE SoftPhone depends on how it is installed in the Teams environment. The application can be installed as a Teams app or a Teams PowerApp.

Teams app

Teams PowerApp

Once connected, the ALE SoftPhone app is displayed in the Teams app area.

1. Select the ALE SoftPhone app to open it.

Once connected, open the team containing the ALE SoftPhone PowerApp.

1. Open the Teams tab.

2. Select the team containing the ALE SoftPhone PowerApp.

Installation procedure

This section describes how to set up the ALE SoftPhone integration into Teams.
Firstly, it is recommended that only administrators should carry out this installation.
ALE SoftPhone can be installed in two different ways.

Installation as a Teams app

ALE SoftPhone integration will be added into the Teams app area.

Prerequisites: the ALE SoftPhone PowerApp should be provided to all company employees by the administrator.

1. Open the app manager in Microsoft Teams to upload a custom app.
You can choose to upload ALE SoftPhone for either just you and your teams or for the entire company.

2. Select the ALE SoftPhone app to upload. click the 'Add' button.

3. ALE SoftPhone is installed as a Teams app. Don’t forget to pin it.

Installation as a Teams PowerApp

A PowerApp is an application that enables the way Teams behaves to be customized. Installation requires certain rights and permissions. ALE SoftPhone integration can be added to any number of teams.

Prerequisites: the ALE SoftPhone PowerApp has to be imported by your administrator into the Teams environment using the PowerApps development tool.

1. Open the team you want to add the ALE SoftPhone PowerApp to.

2. Add a new tab by selecting this icon: .

3. Open the PowerApps application: .

4. Add the ALE SoftPhone PowerApp:

· Click the 'Add' button.

· Search the ALE SoftPhone PowerApp.

· Select and save the PowerApp.

ALE SoftPhone integration is added to your team (new tab and ribbon).

ALE SoftPhone integration

ALE SoftPhone communication services integration is performed through the native Teams user interface.

The app is activated each time Teams is launched. Parameters/status cannot be saved.

The ALE SoftPhone integration is made up of three contact views:

· Your personal contacts (Outlook).

· Your team.

· Company contacts.

Searched are performed on all your contacts and are displayed on all views simultaneously.

The search area can also be used to dial a number directly.

	Open the ALE SoftPhone pane to access more features by selecting the ALE SoftPhone icon.
	Call log · Display your entire call history from all devices using the same account (mobile, desk phone, PC for example), sorted by date: Today, Yesterday, This week, Last week, Older. The call log icon displays the number of unacknowledged missed calls (if there are any missed calls). · Use filters to display all calls, missed calls, unanswered calls, incoming calls or outgoing calls. · Call back a contact. For more details, please refer to: Call log.
	Voicemail · Display the number of unread voice messages. · Access your voicemail.
	Call Routing · Forward your call to your voicemail. · Forward your call to another number. · Select forwarding conditions (immediately, when you are busy or/and when you don't reply). · Activate the 'Do not disturb' feature. For more details, please refer to: Call Routing.
	Programmable keys and Supervision · List all programmable keys (5 pages/24 by page are available). · Call a programmed contact. · Activate advanced services available using prefix. · Create, modify, move or delete a programmed key. · Supervise a contact. For more details, please refer to: Programmable keys.

Settings

· Define call routing.

· Define general settings (automatic start, VoIP quality, hotkeys, date and time format).

· Define the appearance.

· Define ringtone, toast options.

· Define audio settings.

· Define video settings.

· Activate Microsoft^® Office integration.

· Import/export contacts.

· View or modify my profile.

· Activate logging and statistics for support.

· Display information about the application.

· Define US Emergency call compliance settings.

For more details, please refer to: Settings.

Information.

Search a contact

Enter the string in the search field. Searched are performed on all your contacts and are displayed on all views simultaneously. All contacts containing the string as a last name and/or first name are displayed.

Make a Conversation

	Enter a number directly into the search field. Select the call icon.
	Select the call icon from the team views or the search results.
	Select the call icons from the contact card by selecting an available number ().

When you start a conversation, the ALE SoftPhone windows are displayed to manage the call as detailed in the ALE SoftPhone for PC user manual. Only available actions are displayed.
Access all ALE SoftPhone features by opening the pane (depending on your system configuration): programmable softkeys, Manager/Assistant, group supervision, hunting groups,...

To make a video call, first make an audio call with your contact. In the ALE SoftPhone windows, escalate to a video call (depending on your system configuration).

Receiving an incoming call

When you receive an incoming call, a desktop alert (pop-up) is displayed from ALE SoftPhone with the option to answer, divert (to voicemail or to a predefined number), or reply using chat.

When you answer the incoming call, the ALE SoftPhone windows are displayed to manage the call as detailed in the ALE SoftPhone for PC section. Only available actions are displayed.

During conversation

Please refer to chapter: During audio call.

5kdz.smxjjl.com The Alcatel-Lucent name and logo are trademarks of Nokia used under license by ALE. To view other trademarks used by affiliated companies of ALE Holding, visit: 5kdz.smxjjl.com/en/legal/trademarks-copyright. All other trademarks are the property of their respective owners. The information presented is subject to change without notice. Neither ALE Holding nor any of its affiliates assumes any responsibility for inaccuracies contained herein. © Copyright 2024 ALE International, ALE USA Inc. All rights reserved in all countries.

Microsoft© Teams-Integration

Das ALE SoftPhone bietet eine erweiterte Ebene von Diensten, wenn es mit Teams verbunden ist.

Diese Funktion ist von der Systemkonfiguration abhängig. ALE SoftPhone ist als Microsoft PowerApp integriert. Der Administrator sollte ALE SoftPhone-PowerApps installieren und das ALE SoftPhone-Team verwalten.

Der Zugriff auf das ALE SoftPhone hängt davon ab, wie es in der Teams-Umgebung installiert ist. Die Anwendung kann als Teams-App oder als Teams-PowerApp installiert werden.

Teams-App

Teams-PowerApps

Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird die ALE SoftPhone-App im Bereich der Teams-App angezeigt.

1. Wählen Sie die ALE SoftPhone-App aus, um sie zu öffnen.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, öffnen Sie das Team, das die ALE SoftPhone-PowerApp enthält.

1. Öffnen Sie die Registerkarte 'Teams'.

2. Wählen Sie das Team, das die ALE SoftPhone-PowerApp enthält.

Installationsverfahren

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die ALE SoftPhone-Integration in Teams einrichten.
Zunächst empfiehlt es sich, diese Installation nur von Administratoren durchführen zu lassen.
Das ALE SoftPhone kann auf zwei verschiedene Arten installiert werden.

Installation als Teams-App

Die ALE SoftPhone-Integration wird im Bereich der Teams-App aufgenommen.

Voraussetzungen: die ALE SoftPhone-PowerApp sollte allen Mitarbeitern des Unternehmens vom Administrator zur Verfügung gestellt werden.

1. Öffnen Sie den App-Manager in Microsoft Teams, um eine benutzerdefinierte App hochzuladen.
Sie können wählen, ob Sie ALE SoftPhone nur für sich und Ihre Teams oder für das gesamte Unternehmen hochladen möchten.

2. Wählen Sie die ALE SoftPhone-App aus, die hochgeladen werden soll. klicken Sie auf die Schaltfläche 'Hinzufügen'.

3. ALE SoftPhone wird als Teams-App installiert. Vergessen Sie nicht, es anzuheften.

Installation als Teams-PowerApp

Eine PowerApp ist eine Anwendung, mit der das Verhalten von Teams angepasst werden kann. Die Installation erfordert bestimmte Rechte und Berechtigungen. Die ALE SoftPhone-Integration kann zu einer beliebigen Anzahl von Teams hinzugefügt werden.

Voraussetzungen: die ALE SoftPhone-PowerApp muss von Ihrem Administrator mit dem PowerApps-Entwicklungstool in die Teams-Umgebung importiert werden.

1. Öffnen Sie das Team, dem Sie die ALE SoftPhone-PowerApp hinzufügen möchten.

2. Fügen Sie eine neue Registerkarte hinzu, indem Sie dieses Symbol wählen: .

3. Öffnen Sie die PowerApps-Anwendung: .

4. Fügen Sie die ALE SoftPhone-PowerApp hinzu:

· Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Hinzufügen'.

· Suchen Sie die ALE SoftPhone-PowerApp.

· Wählen und speichern Sie die PowerApp.

Die ALE SoftPhone-Integration wird zu Ihrem Team hinzugefügt (neue Registerkarte und Menüband).

ALE SoftPhone-Integration

Die Integration der ALE SoftPhone-Kommunikationsdienste erfolgt über die native Teams-Benutzerschnittstelle.

Die App wird bei jedem Start von Teams aktiviert Parameter/Status können nicht gespeichert werden.

Die ALE SoftPhone-Integration besteht aus drei Kontaktansichten:

· Ihre persönlichen Kontakte (Outlook).

· Ihr Team.

· Firmenkontakte.

Die Suche wird für alle Ihre Kontakte durchgeführt und in allen Ansichten gleichzeitig angezeigt.

Der Suchbereich kann auch zum direkten Wählen einer Nummer verwendet werden.

	Öffnen Sie den ALE SoftPhone-Bereich, um auf weitere Funktionen zuzugreifen, indem Sie das ALE SoftPhone-Symbol auswählen.
	Anrufliste · Den gesamten Anrufverlauf von allen Geräten anzeigen, die dasselbe Konto verwenden (z. B. Handy, Tischtelefon, PC), sortiert nach Datum: Heute, Gestern, Diese Woche, Letzte Woche, Vorher. Das Symbol für das Anrufprotokoll zeigt die Anzahl der unbestätigten entgangenen Anrufe an (falls es entgangene Anrufe gibt). · Verwenden Sie Filter, um alle Anrufe oder nur entgangene Anrufe, unbeantwortete Anrufe, eingehende Anrufe oder ausgehende Anrufe anzuzeigen. · Einen Kontakt zurückrufen. Weitere Informationen finden Sie unter: Anrufprotokolle.
	Voicemail · Die Anzahl der ungelesenen Sprachnachrichten anzeigen. · Auf Ihre Voicemail zugreifen.
	Anrufweiterleitung · Anruf an Ihre Voicemail weiterleiten. · Anruf an eine andere Nummer weiterleiten. · Die Bedingungen für die Weiterleitung auswählen (sofort, falls besetzt oder/und wenn Sie nicht antworten). · Die Funktion 'Nicht stören' aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter: Anrufweiterleitung .
	Programmierbare Tasten und Steuerung · Alle programmierbaren Tasten auflisten (5 Seiten/24 je Seite verfügbar). · Einen programmierten Kontakt anrufen. · Erweiterte Dienste aktivieren, die über das Präfix verfügbar sind. · Programmierte Taste erstellen, ändern, verschieben oder löschen. · Einen Kontakt überwachen. Weitere Informationen finden Sie unter: Programmierbare Tasten .

Einstellungen

· Anrufweiterleitung festlegen.

· Allgemeine Einstellungen festlegen (automatischer Start, VoIP-Qualität, Hotkeys, Datums- und Zeitformat).

· Aussehen definieren.

· Klingelton und Toastoptionen festlegen.

· Audio-Einstellungen festlegen.

· Videoeinstellungen definieren.

· Microsoft^® Office-Integration aktivieren.

· Kontakte importieren/exportieren.

· Mein Profil ansehen oder ändern.

· Protokollierung und Statistiken für den Support aktivieren.

· Informationen über die Anwendung anzeigen.

· Einstellungen zur Einhaltung der US-Notrufvorschriften festlegen.

Weitere Informationen finden Sie unter: Einstellungen.

Informationen.

Einen Kontakt suchen

Geben Sie die Zeichenfolge in das Suchfeld ein. Die Suche wird für alle Ihre Kontakte durchgeführt und in allen Ansichten gleichzeitig angezeigt. Es werden alle Kontakte angezeigt, die die Zeichenfolge im Nachnamen und/oder Vornamen enthalten.

Einen Anruf tätigen

	Geben Sie eine Nummer direkt in das Suchfeld ein. Wählen Sie das Anrufsymbol.
	Wählen Sie das Anrufsymbol aus den Teamansichten oder den Suchergebnissen.
	Wählen Sie die Anrufsymbole auf der Kontaktkarte aus, indem Sie eine verfügbare Nummer auswählen ().

Wenn Sie ein Gespräch beginnen, werden die ALE SoftPhone-Fenster angezeigt, um den Anruf zu verwalten, wie im Benutzerhandbuch von ALE SoftPhone für PC beschrieben. Es werden nur verfügbare Aktionen angezeigt.
Sie können auf alle ALE SoftPhone-Funktionen zugreifen, indem Sie das folgende Fenster öffnen (je nach Systemkonfiguration): Programmierbare Funktionstasten, Chef/Sekretärin, Überwachung der Gruppe., Sammelanschluss,...

Um einen Videoanruf zu tätigen, führen Sie zunächst einen Audioanruf mit Ihrem Kontakt durch. Eskalieren Sie in den Fenstern von ALE SoftPhone zu einem Videoanruf (je nach Systemkonfiguration).

Annehmen eines eingehenden Anrufs

Wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten, zeigt ALE SoftPhone ein entsprechendes Hinweisfenster (Popup-Fenster) mit den Optionen zum Annehmen, Umleiten (zur Voicemail oder zu einer vordefinierten Rufnummer) oder Annehmen via Chat auf dem Desktop an.

Wenn Sie einen eingehenden Anruf annehmen, werden die ALE SoftPhone-Fenster angezeigt, um den Anruf wie im Abschnitt zu ALE SoftPhone für PC beschrieben zu verwalten. Es werden nur verfügbare Aktionen angezeigt.

Während des Gesprächs

Bitte lesen Sie das Kapitel: Während eines Audioanrufs.

5kdz.smxjjl.com/de-de
Der Name Alcatel-Lucent und das Logo sind Marken von Nokia, die unter Lizenz von ALE verwendet werden. Um sich über die Marken der Landesgesellschaften der ALE Holding zu informieren, besuchen Sie: 5kdz.smxjjl.com/de-de/rechtliches/marken-urheberrecht. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Änderungen der hierin enthaltenen Informationen behalten wir uns ohne Ankündigung vor. Keine Gesellschaft, weder die einzelnen Landesgesellschaften noch die ALE Holding, übernimmt Verantwortung für die Richtigkeit der hier enthaltenen Informationen.
© Copyright 2024 ALE International, ALE USA Inc. Alle Rechte weltweit vorbehalten.

Integración con Microsoft© Teams

ALE SoftPhone proporciona un nivel avanzado de servicios cuando se asocia con Teams.

Esta función depende de la configuración del sistema. ALE SoftPhone se integra como una PowerApp de Microsoft. El administrador debe instalar las ALE SoftPhone PowerApps y gestionar el equipo de ALE SoftPhone.

El acceso a ALE SoftPhone depende de cómo esté instalada en el entorno de Teams. La aplicación puede instalarse como aplicación de Teams o como PowerApp de Teams.

Aplicación de Teams

PowerApp de Teams

Una vez conectado, la aplicación ALE SoftPhone aparece en el área de aplicaciones de Teams.

1. Seleccione la aplicación ALE SoftPhone para abrirla.

Una vez conectado, abra el equipo que contiene la PowerApp de ALE SoftPhone.

1. Abra la pestaña Teams.

2. Seleccione el equipo que contiene la PowerApp de ALE SoftPhone.

Procedimiento de instalación

Esta sección describe cómo configurar la integración de ALE SoftPhone en Teams.
En primer lugar, se recomienda que esta instalación la realice únicamente el administrador.
ALE SoftPhone se puede instalar de dos formas diferentes.

Instalación como aplicación de Teams

La integración de ALE SoftPhone se añadirá en el área de aplicaciones de Teams.

Requisitos previos: el administrador debe facilitar la PowerApp de ALE SoftPhone a todos los empleados de la empresa.

1. Abra el administrador de aplicaciones en Microsoft Teams para cargar una aplicación personalizada.
Puede cargar ALE SoftPhone solo para usted y sus equipos o para toda la empresa.

2. Seleccione la aplicación ALE SoftPhone que desea cargar. haga clic en el botón 'Añadir'.

3. ALE SoftPhone se instala como una aplicación Teams. Asegúrese de anclarla.

Instalación como PowerApp de Teams

Una PowerApp es una aplicación que permite personalizar el comportamiento de Teams. La instalación requiere algunos derechos y permisos. La integración de ALE SoftPhone puede añadirse a cualquier número de equipos.

Requisitos previos: el administrador debe importar la PowerApp de ALE SoftPhone en el entorno de Teams mediante la herramienta de desarrollo PowerApps.

1. Abra el equipo al que desea añadir la PowerApp de ALE SoftPhone.

2. Añada una nueva pestaña seleccionando este icono: .

3. Abra la aplicación PowerApps: .

4. Añada la PowerApp de ALE SoftPhone:

· Haga clic en el botón 'Añadir'.

· Busque la PowerApp de ALE SoftPhone.

· Seleccione y guarde la PowerApp.

La integración de ALE SoftPhone se añade a su equipo (nueva pestaña y banda).

Integración de ALE SoftPhone

La integración de los servicios de comunicación ALE SoftPhone se realiza a través de la interfaz de usuario nativa de Teams.

La aplicación se activa cada vez que se inicia Teams. No se pueden guardar los parámetros/estado.

La integración de ALE SoftPhone se compone de tres vistas de contactos:

· Sus contactos personales (Outlook).

· Su equipo.

· Contactos de empresa.

Las búsquedas se realizan en todos sus contactos y se muestran en todas las vistas simultáneamente.

El área de búsqueda también puede utilizarse para marcar directamente un número.

	Abra el panel de ALE SoftPhone para acceder a más funciones seleccionando el icono de ALE SoftPhone.
	Registro de llamadas · Mostrar todo el historial de llamadas en todos los dispositivos que utilicen la misma cuenta (móvil, teléfono de escritorio u ordenador, entre otros), ordenadas por fecha: Hoy, Ayer, Esta semana, Semana pasada, Antes. El icono del registro de llamadas muestra el número de llamadas perdidas sin reconocer (si hay llamadas perdidas). · Utilizar filtros para mostrar todas las llamadas, llamadas perdidas, no contestadas, entrantes o salientes. · Devolver la llamada a un contacto. Para obtener información detallada, consulte: Registros de llamadas.
	Buzón de voz · Mostrar el número de mensajes de voz no leídos. · Acceder al buzón de voz.
	Distribución de llamadas · Para desviar la llamada al buzón de voz. · Para desviar la llamada a otro número. · Para seleccionar las condiciones de desvío (inmediatamente, cuando se esté ocupado o/y cuando no se responda). · Para activar la función 'No molestar'. Para obtener información detallada, consulte: Distribución de llamadas .
	Supervisión y teclas programables · Listar todas las teclas programables (se dispone de 5 páginas/24 por página). · Llamar a un contacto programado. · Activar los servicios avanzados disponibles mediante el prefijo. · Crear, modificar, mover o borrar una tecla programada. · Supervisar un contacto. Para obtener información detallada, consulte: Teclas programables.

Configuración

· Definir el enrutamiento de llamadas.

· Definir la configuración general (inicio automático, calidad de VoIP, teclas de acceso directo, formato de fecha y hora).

· Definir la apariencia.

· Definir el tono de llamada, opciones de alerta.

· Definir la configuración de audio.

· Definir la configuración de vídeo.

· Activar la integración de Microsoft^® Office.

· Importar/exportar contactos.

· Ver o modificar mi perfil.

· Activar el registro y las estadísticas para soporte.

· Mostrar información sobre la aplicación.

· Definir la configuración del cumplimiento de la normativa estadounidense sobre llamadas de emergencia.

Para obtener información detallada, consulte: Ajustes.

Información.

Buscar un contacto

Introduzca la cadena en el campo de búsqueda. Las búsquedas se realizan en todos sus contactos y se muestran en todas las vistas simultáneamente. Se muestran todos los contactos que contienen la cadena en el apellido y/o nombre.

Establecer una conversación

	Introduzca un número directamente en el campo de búsqueda. Seleccionar el icono de llamada.
	Seleccione el icono de llamada en las vistas de equipo o resultados de búsqueda.
	Seleccione los iconos de llamada de la ficha de contacto seleccionando un número disponible ().

Al iniciar una conversación, aparecen las ventanas de ALE SoftPhone para gestionar la llamada tal y como se detalla en el manual de usuario de ALE SoftPhone para PC. Solo aparecen las acciones disponibles.
Acceda a todas las funciones de ALE SoftPhone abriendo el panel (según la configuración del sistema): teclas programables, Ayudante del admin., supervisión de grupo., teléfonos agrupados,...

Para hacer una videollamada, haga primero una llamada de audio con su contacto. En las ventanas de ALE SoftPhone, escale a una videollamada (según la configuración del sistema).

Recibir una llamada entrante

Al recibir una llamada entrante, se muestra una alerta de escritorio (elemento emergente) desde ALE SoftPhone con la opción de atender, desviar (a un buzón de voz o a un número predefinido) o responder usando el chat.

Al atender la llamada entrante, aparecen las ventanas de ALE SoftPhone para gestionar la llamada tal y como se detalla en la sección de ALE SoftPhone para PC. Solo aparecen las acciones disponibles.

Durante la conversación

Consulte el capítulo: Durante la llamada de audio.

5kdz.smxjjl.com/es-es El nombre y el logotipo Alcatel-Lucent son marcas registradas de Nokia que se usan bajo licencia por ALE. Para saber de otras marcas utilizadas por las empresas filiales de ALE holding, visite: 5kdz.smxjjl.com/es-es/legal/marcas-comerciales-copyright. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. La información incluida puede modificarse sin previo aviso. ALE Holding no asume ninguna responsabilidad por las posibles inexactitudes del contenido.
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Intégration à Microsoft© Teams

L'ALE SoftPhone offre un niveau avancé de services lorsqu'il est associé à Teams.

Cette fonctionnalité dépend de la configuration du système. L'ALE SoftPhone est intégré en tant que Microsoft Power Apps. L'administrateur doit installer Power Apps d'ALE SoftPhone et gérer l'équipe d'ALE SoftPhone.

L'accès à l'ALE SoftPhone dépend de la façon dont il est installé dans l'environnement Teams. L'application peut être installée en tant qu'application Teams ou en tant que Power Apps Teams.

Application Teams

Power Apps Teams

Une fois connectée, l'application d'ALE SoftPhone s'affiche dans la zone d'application de Teams.

1. Sélectionner l'application ALE SoftPhone pour l'ouvrir.

Une fois connecté, ouvrir l'équipe contenant l'application Power Apps d'ALE SoftPhone.

1. Ouvrir l’onglet Teams.

2. Sélectionner l'équipe contenant la Power Apps d'ALE SoftPhone.

Procédure d'installation

Cette section décrit comment configurer l'intégration d'ALE SoftPhone dans Teams.
Tout d'abord, il est recommandé que seuls les administrateurs procèdent à cette installation.
L'ALE SoftPhone peut être installé de deux manières différentes.

Installation en tant qu'application Teams

L'intégration d'ALE SoftPhone sera ajoutée dans la zone de l'application Teams.

Prérequis : l'application Power Apps d'ALE SoftPhone doit être fournie à tous les employés de l'entreprise par l'administrateur.

1. Ouvrir le gestionnaire d'application dans Microsoft Teams pour charger une application personnalisée.
Vous pouvez choisir de télécharger l'ALE SoftPhone pour vous et vos équipes ou pour l'ensemble de l'entreprise.

2. Sélectionner l'application ALE SoftPhone pour la télécharger. cliquer sur le bouton « Ajouter ».

3. L'ALE SoftPhone est installé en tant qu'application Teams. Ne pas oublier de l'épingler.

Installation en tant que Power Apps dans Teams

Power Apps est une application qui permet de personnaliser le comportement de Teams. L'installation nécessite des droits et autorisations spécifiques. L'intégration d'ALE SoftPhone peut être ajoutée à n'importe quel nombre d'équipes.

Prérequis : Power Apps d'ALE SoftPhone doit être importé par votre administrateur dans l'environnement Teams à l'aide de l'outil de développement Power Apps.

1. Ouvrir l'équipe à laquelle vous souhaitez ajouter Power Apps d'ALE SoftPhone.

2. Ajouter un nouvel onglet en sélectionnant cette icône : .

3. Ouvrir l'application Power Apps : .

4. Ajouter Power Apps d'ALE SoftPhone :

· Cliquer sur le bouton « Ajouter ».

· Rechercher Power Apps d'ALE SoftPhone.

· Sélectionner et enregistrer Power Apps.

L'intégration d'ALE SoftPhone est ajoutée à votre équipe (nouvel onglet et ruban).

Intégration d'ALE SoftPhone

L'intégration des services de communication d'ALE SoftPhone s'effectue via l'interface utilisateur native Teams.

L'application est activée à chaque lancement de Teams. Les paramètres/états ne peuvent pas être sauvegardés.

L'intégration d'ALE SoftPhone se compose de trois vues de contact :

· Vos contacts personnels (Outlook).

· Votre équipe.

· Les contacts de l'entreprise.

Les recherches sont effectuées sur tous vos contacts et s'affichent simultanément sur toutes les vues.

La zone de recherche peut également être utilisée pour composer un numéro directement.

	Ouvrir le volet d'ALE SoftPhone pour accéder à d'autres fonctions en sélectionnant l'icône d'ALE SoftPhone.
	Journal d'appels · Afficher l'ensemble de votre historique d'appels à partir de tous les périphériques qui utilisent le même compte (téléphone portable, téléphone de bureau, PC, par exemple), trié par date : Aujourd'hui, Hier, Cette semaine, La semaine dernière, Les plus anciens. L'icône du journal des appels affiche le nombre d'appels manqués non acquittés (s'il y a des appels manqués). · Utiliser des filtres pour afficher tous les appels, les appels manqués, les appels sans réponse, les appels entrants ou les appels sortants. · Rappeler un contact. Pour plus de précisions, voir : Journaux des appels.
	Boîte vocale · Afficher le nombre de messages vocaux non lus. · Accéder à votre messagerie vocale.
	Routage d'appels · Transférer votre appel vers votre messagerie vocale. · Transférer votre appel vers un autre numéro. · Sélectionner les conditions de transfert (immédiatement, lorsque vous êtes occupé ou/et lorsque vous ne répondez pas). · Activer la fonction « Ne pas déranger ». Pour plus de précisions, voir : Routage d'appels .
	Touches programmables et supervision · Liste de toutes les touches programmables (5 pages/24 par page sont disponibles). · Appeler un contact programmé. · Activer les services avancés disponibles en utilisant le préfixe. · Créer, modifier, déplacer ou supprimer une touche programmée. · Superviser un contact. Pour plus de précisions, voir : Touches programmables .

Réglages

· Définir le routage des appels.

· Définir les paramètres généraux (démarrage automatique, qualité VoIP, touches de raccourci, format de la date et de l'heure).

· Définir l'apparence.

· Définir la sonnerie, les options de toast.

· Définir les paramètres audio.

· Définir les paramètres vidéo.

· Activer l'intégration de Microsoft^® Office.

· Importer/exporter les contacts.

· Voir ou modifier mon profil.

· Activer la journalisation et les statistiques pour le support.

· Afficher des informations sur l'application.

· Définir les réglages de conformité des appels d’urgence aux États-Unis.

Pour plus de précisions, voir : Paramètres.

Informations.

Rechercher un contact

Entrer la chaîne de caractères dans le champ de recherche. Les recherches sont effectuées sur tous vos contacts et s'affichent simultanément sur toutes les vues. Tous les contacts contenant la chaîne de caractères comme nom et/ou prénom sont affichés.

Démarrer une conversation

	Saisir un numéro directement dans le champ de recherche. Sélectionner l’icône d'appel.
	Sélectionner l'icône d'appel à partir des vues de l'équipe ou des résultats de la recherche.
	Sélectionner les icônes d'appel dans la fiche contact en choisissant un numéro disponible ().

Lorsque vous démarrez une conversation, les fenêtres d'ALE SoftPhone s'affichent pour gérer l'appel comme indiqué dans le manuel utilisateur d'ALE SoftPhone pour PC. Seules les actions disponibles sont affichées.
Accéder à toutes les fonctions d'ALE SoftPhone en ouvrant le volet (en fonction de la configuration de votre système) : touches de fonction programmables, Manager assistant, supervision du groupe., groupement de postes,...

Pour passer un appel vidéo, passer d'abord un appel audio avec votre contact. Dans les fenêtres d'ALE SoftPhone, passer à un appel vidéo (selon la configuration de votre système).

Recevoir un appel entrant

Lorsque vous recevez un appel entrant, une alerte de bureau (fenêtre contextuelle) est affichée par l'ALE SoftPhone avec la possibilité de répondre, de renvoyer (vers la messagerie vocale ou un numéro prédéfini) ou de répondre par chat.

Lorsque vous répondez à un appel entrant, les fenêtres d'ALE SoftPhone s'affichent pour gérer l'appel comme indiqué dans la section ALE SoftPhone pour PC. Seules les actions disponibles sont affichées.

En cours de conversation

Reportez-vous au chapitre : Pendant un appel audio.

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Integrazione di Microsoft© Teams

ALE SoftPhone fornisce un livello avanzato di servizi quando è associato a Teams.

Questa funzione dipende dalla configurazione del sistema. ALE SoftPhone è integrato come una PowerApp di Microsoft. L'amministratore deve installare le PowerApps di ALE SoftPhone e gestire il team ALE SoftPhone.

L'accesso ad ALE SoftPhone dipende dal modo in cui è installato nell'ambiente Teams. L'applicazione può essere installata come un'app Teams o come una PowerApp di Teams.

App Teams

Powerapp di Teams

Una volta collegata, l'app ALE SoftPhone viene visualizzata nell'area dell'app Teams.

1. Selezionare l'app ALE SoftPhone per aprirla.

Una volta connessi, aprire il team contenente la PowerApp di ALE SoftPhone.

1. Aprire la scheda Teams.

2. Selezionare il team contenente la PowerApp di ALE SoftPhone.

Procedura di installazione

Questa sezione descrive come impostare l'integrazione di ALE SoftPhone in Teams.
In primo luogo, si raccomanda che l'installazione venga eseguita solo dagli amministratori.
ALE SoftPhone può essere installato in due modi.

Installazione come app Teams

L'integrazione di ALE SoftPhone sarà aggiunta all'area dell'app Teams.

Prerequisiti: la PowerApp di ALE SoftPhone deve essere fornita dall'amministratore a tutti i dipendenti dell'azienda.

1. Aprire il gestore dell'app in Microsoft Teams per caricare un'app personalizzata.
Si può scegliere di caricare ALE SoftPhone solo per l'utente stesso e per i propri team o per tutta l'azienda.

2. Selezionare l'app ALE SoftPhone per caricarla. fare clic sul pulsante 'Aggiungi'.

3. ALE SoftPhone è installato come app Teams. Non dimenticare di appuntarla.

Installazione come una PowerApp di Teams

Una PowerApps è un'applicazione che permette di personalizzare il comportamento di Teams. L'installazione richiede determinati diritti e autorizzazioni. L'integrazione di ALE SoftPhone può essere aggiunta a qualsiasi numero di team.

Prerequisiti: la PowerApp di ALE SoftPhone deve essere importata dal proprio amministratore nell'ambiente Teams utilizzando lo strumento di svilluppo PowerApps.

1. Aprire il team a cui si desidera aggiungere la PowerApp di ALE SoftPhone.

2. Aggiungere una nuova scheda selezionando questa icona: .

3. Aprire l'applicazione PowerApps: .

4. Aggiungere la PowerApp di ALE SoftPhone:

· Fare clic sul pulsante 'Aggiungi'.

· Cercare la PowerApp di ALE SoftPhone.

· Selezionare e salvare la PowerApp.

L'integrazione di ALE SoftPhone è stata aggiunta al team (nuova scheda e barra).

Integrazione di ALE SoftPhone

L'integrazione dei servizi di comunicazione ALE Softphone avviene attraverso l'interfaccia utente nativa di Teams.

L'app viene attivata ogni volta che si avvia Teams. non è possibile salvare i parametri/gli stati.

L'integrazione di ALE SoftPhone è composta da tre visualizzazioni dei contatti:

· Contatti personali (Outlook).

· Team.

· Contatti aziendali.

Le ricerche vengono condotte su tutti i contatti e vengono visualizzate contemporaneamente su tutte le visualizzazioni.

L'area di ricerca può essere utilizzata anche per comporre direttamente un numero.

	Aprire il riquadro ALE SoftPhone per accedere a ulteriori funzioni selezionando l'icona ALE SoftPhone.
	Storico delle chiamate · Visualizzare l'intera cronologia delle chiamate da tutti i dispositivi che utilizzano lo stesso account (ad esempio cellulare, telefono fisso, PC), ordinata per data: Oggi, Ieri, Questa settimana, Settimana scorsa, Prima. L'icona del registro chiamate visualizza il numero di chiamate perse non riconosciute (se ci sono chiamate perse). · Utilizzare i filtri per visualizzare tutte le chiamate, le chiamate perse, le chiamate senza risposta, le chiamate in arrivo o le chiamate in uscita. · Richiamare un contatto. Per maggiori dettagli, vedere: Registri delle chiamate.
	Messaggeria Vocale · Visualizzare il numero di messaggi vocali non letti. · Accedere alla casella vocale.
	Instradamento delle chiamate · Inoltrare le chiamate alla casella di posta vocale. · Inoltrare la chiamata a un altro numero. · Selezionare le condizioni di inoltro (immediatamente, quando si è occupati o/e quando non si risponde). · Attivare la funzione 'Non disturbare'. Per maggiori dettagli, vedere: Instradamento delle chiamate .
	Tasti programmabili e supervisione · Elencare tutti i tasti programmabili (sono disponibili 5 pagine/24 per pagina). · Chiamare un contatto programmato. · Attivare i servizi avanzati disponibili utilizzando il prefisso. · Creare, modificare, spostare o cancellare un tasto programmato. · Supervisionare un contatto. Per maggiori dettagli, vedere: Tasti programmabili .

Impostazioni

· Definire l'instradamento delle chiamate.

· Definire le impostazioni generali (avvio automatico, qualità VoIP, tasti di scelta rapida, formato data e ora).

· Definire l'aspetto.

· Definire la suoneria, le opzioni di avviso.

· Definire le impostazioni audio.

· Definire le impostazioni video.

· Attivare l'integrazione con Microsoft^® Office.

· Importare/esportare contatti.

· Vedere o modificare il profilo.

· Attivare la registrazione e le statistiche per il supporto.

· Visualizzare informazioni sull'applicazione.

· Definire le impostazioni di conformità alle chiamate di emergenza negli Stati Uniti.

Per maggiori dettagli, vedere: Impostazioni.

Info.

Ricercare un contatto

Inserire la stringa nel campo di ricerca. Le ricerche vengono condotte su tutti i contatti e vengono visualizzate contemporaneamente su tutte le visualizzazioni. Vengono visualizzati tutti i contatti che contengono la stringa come un cognome e/o nome.

Effettuare una conversazione

	Inserire un numero direttamente nel campo di ricerca. Selezionare l'icona della chiamata.
	Selezionare l'icona di chiamata dalle visualizzazioni dei team o dai risultati della ricerca.
	Selezionare le icone di chiamata dalla scheda di contatto, selezionando un numero disponibile ().

Quando si avvia una conversazione, vengono visualizzate le finestre di ALE SoftPhone per gestire la chiamata come descritto nel manuale d'uso per PC di ALE SoftPhone. Vengono visualizzate solo le azioni disponibili.
Accedere a tutte le funzioni di ALE SoftPhone aprendo il riquadro (a seconda della configurazione del sistema): tasti software programmabili, Gestore assistente, supervisione del gruppo., gruppi di apparecchi,...

Per effettuare una videochiamata, effettuare prima una chiamata audio con il proprio contatto. Nelle finestre di ALE SoftPhone, passare a una videochiamata (in funzione della configurazione del sistema).

Ricevere una chiamata in arrivo

Quando si riceve una chiamata in arrivo, ALE SoftPhone mostra un avviso sul desktop (popup) che propone diverse opzioni: rispondere, deviare (alla casella di posta vocale o a un numero predefinito) o rispondere usando la chat.

Quando si risponde a una chiamata in arrivo, vengono visualizzate le finestre di ALE SoftPhone per gestire la chiamata come descritto nel manuale d'uso per PC di ALE SoftPhone. Vengono visualizzate solo le azioni disponibili.

Durante la conversazione

Fare riferimento al capito: Durante la chiamata audio.

5kdz.smxjjl.com/it-it Il nome e il logo Alcatel-Lucent sono marchi commerciali di Nokia utilizzati da ALE sotto licenza. Per maggiori informazioni sugli altri marchi utilizzati dalle affiliate di ALE Holding, visitare il sito Web: 5kdz.smxjjl.com/en/legal/trademarks-copyright. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Le informazioni presentate sono soggette a modifiche senza preavviso. ALE Holding e le sue affiliante non si assumono alcuna responsabilità per eventuali inesattezze contenute nel presente documento.
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O ALE SoftPhone fornece um nível avançado de serviços quando associado ao Teams.

Esta funcionalidade depende da configuração do sistema. O ALE SoftPhone é integrado como um PowerApp do Microsoft. O administrador deve instalar o PowerApps do ALE SoftPhone e gerir a equipa do ALE SoftPhone.

O acesso ao ALE SoftPhone depende de como está instalado no ambiente do Teams. A aplicação pode ser instalada como aplicação do Teams ou como um PowerApp do Teams.

Aplicação do Teams

PowerApp do Teams

Uma vez ligada, a aplicação ALE SoftPhone é apresentada na área de aplicação do Teams.

1. Selecionar a aplicação ALE SoftPhone para a abrir.

Uma vez ligado, abra a equipa que contém o PowerApp do ALE SoftPhone.

1. Abrir o separador Teams.

2. Selecionar a equipa que contém o PowerApp do ALE SoftPhone.

Procedimento de instalação

Esta secção descreve como configurar a integração do ALE SoftPhone no Teams.
Em primeiro lugar, recomenda-se que apenas os administradores devam efetuar esta instalação.
O ALE SoftPhone pode ser instalado de duas formas diferentes.

Instalação como uma aplicação do Teams

A integração do ALE SoftPhone será adicionada à área da aplicação do Teams.

Pré-requisitos: o PowerApp do ALE SoftPhone deve ser fornecido a todos os funcionários da empresa pelo administrador.

1. Abrir o gestor de aplicações no Microsoft Teams para carregar uma aplicação personalizada.
Pode optar por carregar o ALE SoftPhone apenas para si e para as suas equipas ou para toda a empresa.

2. Selecionar a aplicação ALE SoftPhone para carregar. clique no botão 'Adicionar'.

3. O ALE SoftPhone é instalado como uma aplicação do Teams. Não se esqueça de o fixar.

Instalação como um PowerApp do Teams

Um PowerApps é uma aplicação que permite a forma como o Teams se comporta para ser personalizado. A instalação requer determinados direitos e autorizações. A integração do ALE SoftPhone pode ser adicionada a qualquer número de equipas.

Pré-requisitos: o PowerApps do ALE SoftPhone tem de ser importado pelo seu administrador para o ambiente do Teams, utilizando a ferramenta de desenvolvimento do PowerApps.

1. Abra a equipa à qual pretende adicionar o PowerApp do ALE SoftPhone.

2. Adicione um novo separador selecionando este ícone: .

3. Abra a aplicação do PowerApps: .

4. Adicione o PowerApp do ALE SoftPhone:

· Clique no botão 'Adicionar'.

· Procure o PowerApp do ALE SoftPhone.

· Selecione e guarde o PowerApp.

A integração do ALE SoftPhone é adicionada à sua equipa (novo separador e faixa).

Integração do ALE SoftPhone

A integração dos serviços de comunicação do ALE SoftPhone é efetuada através da interface de utilizador nativa do Teams.

A aplicação é ativada sempre que o Teams é iniciado os parâmetros/estado não podem ser guardados.

A integração do ALE SoftPhone é composta por três vistas de contacto:

· Os contactos pessoais (Outlook).

· A sua equipa.

· Contactos da empresa.

As pesquisas são efetuadas em todos os seus contactos e são apresentadas em todas as vistas em simultâneo.

A área de pesquisa também pode ser utilizada para marcar diretamente um número.

	Abrir o painel do ALE SoftPhone para aceder a mais funcionalidades selecionando o ícone do ALE SoftPhone.
	Registo de chamadas · Apresentar todo o histórico de chamadas de todos os dispositivos que utilizam a mesma conta (telemóvel, telefone de secretária, PC, por exemplo), ordenado por data: Hoje, Ontem, Esta semana, Última semana, Antes. O ícone de registo de chamadas mostra o número de chamadas perdidas não reconhecidas (se houver chamadas perdidas). · Utilizar filtros para apresentar todas as chamadas, chamadas perdidas, chamadas não atendidas, chamadas recebidas ou chamadas efetuadas. · Voltar a ligar para um contacto. Para mais informações, consultar: Registo de chamadas.
	Correio de voz · Apresentar o número de mensagens de voz não lidas. · Aceder ao correio de voz.
	Encaminhamento de chamadas · Reencaminhar as suas chamadas para o correio de voz. · Reencaminhar as suas chamadas para outro número. · Selecionar condições de reencaminhamento (imediatamente, quando está ocupado ou/e quando não atende). · Ativar a funcionalidade «Não incomodar». Para mais informações, consultar: Encaminhamento de chamadas.
	Teclas programáveis e supervisão · Listar todas as teclas programáveis (estão disponíveis 5 páginas/24 por página). · Ligar para um contacto programado. · Ativar serviços avançados disponíveis utilizando prefixo. · Criar, modificar, mover ou eliminar uma tecla programada. · Supervisionar um contacto. Para mais informações, consultar: Botões programáveis .

Definições

· Definir o encaminhamento de chamadas.

· Definir as definições gerais (início automático, qualidade VoIP, teclas de atalho, formato de data e hora).

· Definir o aspeto.

· Definir toques, opções de alerta.

· Definir definições de áudio.

· Definir definições de vídeo.

· Ativar a integração Microsoft^® Office.

· Importar/exportar contactos.

· Ver ou modificar o meu perfil.

· Ativar o registo e as estatísticas para o suporte.

· Apresentar informações sobre a aplicação.

· Configurar definições de compatibilidade com chamadas de emergência nos EUA.

Para mais informações, consultar: Definições.

Informação.

Procurar um contacto

Introduzir a cadeia na área de pesquisa. As pesquisas são efetuadas em todos os seus contactos e são apresentadas em todas as vistas em simultâneo. São exibidos todos os contactos que contêm a cadeia como o apelido e/ou primeiro nome.

Fazer uma chamada

	Introduzir um número diretamente na área de pesquisa. Selecionar o ícone de chamada.
	Selecionar o ícone de chamada a partir das visualizações da equipa ou dos resultados da pesquisa.
	Selecionar os ícones de chamada a partir do cartão de contacto selecionando um número disponível ().

Quando se inicia uma conversa, são apresentadas as janelas do ALE SoftPhone para gerir a chamada, conforme descrito no manual do utilizador do ALE SoftPhone para PC. Só são exibidas as ações disponíveis.
Aceder a todas as funcionalidades do ALE SoftPhone abrindo o painel (dependendo da configuração do sistema): Teclas de função programáveis, Assistentegestor, Supervisão do grupo., Grupo de extensões,...

Para fazer uma chamada de vídeo, comece por fazer uma chamada de áudio com o seu contacto. Nas janelas do ALE SoftPhone, escalar para uma chamada de vídeo (dependendo da configuração do sistema).

Receber uma chamada

Quando recebe uma chamada, é exibido um alerta no ambiente de trabalho (pop-up) do ALE SoftPhone com a opção de atender, desviar (para o correio de voz ou para um número predefinido) ou responder através do chat.

Quando atende uma chamada, são apresentadas as janelas do ALE SoftPhone para gerir a chamada, conforme descrito na secção do ALE SoftPhone para PC. Só são exibidas as ações disponíveis.

Durante a conversa

Consultar o capítulo: Durante a chamada de áudio.

5kdz.smxjjl.com O nome e logótipo da Alcatel-Lucent são marcas registadas da Nokia utilizados ao abrigo da licença da ALE. Para ver outras marcas comerciais utilizadas por filiais da ALE Holding, visite: 5kdz.smxjjl.com/en/legal/trademarks-copyright. Todas as outras marcas comerciais são propriedade dos respectivos proprietários. As informações apresentadas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A ALE Holding e as respetivas filiais não assumem qualquer responsabilidade por imprecisões constantes deste documento.
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De ALE SoftPhone biedt een geavanceerd serviceniveau wanneer deze gekoppeld is aan Teams.

Deze functie is afhankelijk van de systeemconfiguratie. ALE SoftPhone is geïntegreerd als een Microsoft PowerApp. De beheerder moet ALE SoftPhone PowerApps installeren en het ALE SoftPhone-team beheren.

Toegang tot de ALE SoftPhone hangt af van hoe deze is geïnstalleerd in de Teams-omgeving. De applicatie kan worden geïnstalleerd als een Teams-app of een Teams PowerApp.

Teams app

Teams PowerApp

Zodra er verbinding is, wordt de ALE SoftPhone-app weergegeven in de Teams app-zone.

1. Selecteer de ALE SoftPhone-app om deze te openen.

Zodra je verbonden bent, open je het team met de ALE SoftPhone PowerApp.

1. Open het tabblad Teams.

2. Selecteer het team met de ALE SoftPhone PowerApp.

Installatieprocedure

In dit gedeelte wordt beschreven hoe je de integratie van ALE SoftPhone in Teams instelt.
Ten eerste wordt aanbevolen dat alleen beheerders deze installatie uitvoeren.
ALE SoftPhone kan op twee verschillende manieren worden geïnstalleerd.

Installatie als een Teams-app

ALE SoftPhone-integratie wordt toegevoegd aan de Teams app-zone.

Vereisten vooraf: de ALE SoftPhone PowerApp moet door de beheerder worden verstrekt aan alle werknemers van het bedrijf.

1. Open de app manager in Microsoft Teams om een aangepaste app te uploaden.
Je kunt ervoor kiezen om ALE SoftPhone te uploaden voor alleen jou en je teams of voor het hele bedrijf.

2. Selecteer de ALE SoftPhone-app om deze te uploaden. klik op de knop 'Toevoegen'.

3. De ALE SoftPhone wordt geïnstalleerd als een Teams-app. Vergeet niet om de app vast te zetten.

Installatie als een Teams Power-app

Een PowerApp is een app waarmee je het gedrag van Teams kunt aanpassen. De installatie vereist bepaalde rechten en machtigingen. De ALE SoftPhone-integratie kan worden toegevoegd aan een willekeurig aantal teams.

Vereisten vooraf: de ALE SoftPhone PowerApp moet door je beheerder worden geïmporteerd in de Teams-omgeving met behulp van de PowerApps-ontwikkeltool.

1. Open het team waaraan je de ALE SoftPhone PowerApp wilt toevoegen.

2. Selecteer dit pictogram om een nieuw tabblad toe te voegen: .

3. Open de PowerApps-app: .

4. Voeg de ALE SoftPhone PowerApp toe:

· Klik op de knop 'Toevoegen'.

· Zoek de ALE SoftPhone PowerApp.

· De PowerApp selecteren en opslaan.

ALE SoftPhone-integratie is toegevoegd aan je team (nieuw tabblad en lint).

ALE SoftPhone-integratie

De integratie van ALE SoftPhone-communicatiediensten gebeurt via de eigen Teams-gebruikersinterface.

De app wordt geactiveerd telkens wanneer Teams wordt gestart. De parameters/status kunnen niet worden opgeslagen.

De ALE SoftPhone-integratie bestaat uit drie contactweergaven:

· Je persoonlijke contacten (Outlook).

· Je team.

· Bedrijfscontacten.

De zoekopdrachten worden uitgevoerd op al je contactpersonen en worden in alle weergaven tegelijk weergegeven.

Het zoekgebied kan ook worden gebruikt om direct een nummer te kiezen.

	Het deelvenster ALE SoftPhone openen voor toegang tot meer functies door het pictogram ALE SoftPhone te selecteren.
	Oproeplogboek · Weergave van uw volledige belgeschiedenis van alle apparaten met hetzelfde account (bijvoorbeeld mobiel, bureautelefoon, pc), gesorteerd op datum: Vandaag, Gisteren, Deze week, Vorige week, Voor. Het pictogram van de oproepenhistorie toont het aantal niet-bevestigde gemiste oproepen (als er gemiste oproepen zijn). · Filters gebruiken om alle oproepen, gemiste oproepen, onbeantwoorde oproepen, inkomende oproepen of uitgaande oproepen weer te geven. · Een contactpersoon terugbellen. Raadpleeg voor meer informatie: Oproepenhistorie.
	Voicemail · Het aantal ongelezen spraakberichten weergeven. · Uw voicemail openen.
	Oproeproutering · Oproep doorschakelen naar voicemail. · Oproep doorschakelen naar een ander nummer. · Voorwaarden voor doorsturen selecteren (direct, als u in gesprek bent of/en als u niet antwoordt). · De functie 'Niet storen' activeren. Raadpleeg voor meer informatie: Oproeproutering.
	Programmeerbare toetsen en Toezicht · Lijst met alle programmeerbare toetsen (5 pagina's/24 per pagina zijn beschikbaar). · Een geprogrammeerd contactpersoon bellen. · Beschikbare geavanceerde diensten activeren met prefix. · Een geprogrammeerde toets aanmaken, wijzigen, verplaatsen of verwijderen. · Een contactpersoon controleren. Raadpleeg voor meer informatie: Programmeerbare toetsen .

Instellingen

· De oproeproutering definiëren.

· Algemene instellingen bepalen (automatische start, VoIP-kwaliteit, sneltoetsen, datum- en tijdformaat).

· Uiterlijk definiëren.

· Beltoon definiëren, opties voor pop-upvensters.

· Audio-instellingen definiëren.

· Audio-instellingen instellen.

· Microsoft^® Office integratie activeren.

· Contactpersonen voor import/export.

· Mijn profiel bekijken of wijzigen.

· Logboek en statistieken activeren voor ondersteuning.

· Informatie over de toepassing weergeven.

· VS nalevingsinstellingen voor noodoproep definiëren.

Raadpleeg voor meer informatie: Instellingen.

Informatie.

Een contact zoeken

Voer de tekenreeks in het zoekveld in. De zoekopdrachten worden uitgevoerd op al je contactpersonen en worden in alle weergaven tegelijk weergegeven. Alle contactpersonen met de tekenreeks als achternaam en/of voornaam worden weergegeven.

Gesprek voeren

	Voer een nummer rechtstreeks in het zoekveld in. Het oproepenpictogram selecteren.
	Selecteer het gesprekspictogram in de teamweergaven of de zoekresultaten.
	Selecteer de gesprekspictogrammen in de contacten door een beschikbaar nummer te kiezen ().

Wanneer je een gesprek begint, worden de ALE SoftPhone-vensters weergegeven om het gesprek te beheren zoals beschreven in de gebruikershandleiding ALE SoftPhone voor pc. Alleen beschikbare acties worden weergegeven.
Toegang tot alle ALE SoftPhone-functies door het deelvenster te openen (afhankelijk van je systeemconfiguratie): programmeerbare sneltoetsen, Managerassistant, groepssupervisie., toestelgroepen,...

Als je een videogesprek wilt voeren, moet je eerst een audiogesprek voeren met je contactpersoon. In de ALE SoftPhone-vensters escaleren naar een videogesprek (afhankelijk van je systeemconfiguratie).

Een inkomende oproep ontvangen

Wanneer je een inkomend gesprek ontvangt, wordt een waarschuwing (pop-up) weergegeven van ALE SoftPhone met de optie om te beantwoorden, door te schakelen (naar voicemail of naar een vooraf gedefinieerd nummer) of te antwoorden via chat.

Wanneer je het inkomende gesprek aanneemt, worden de ALE SoftPhone-vensters weergegeven om het gesprek te beheren zoals beschreven in het hoofdstuk ALE SoftPhone voor PC. Alleen beschikbare acties worden weergegeven.

Tijdens gesprek

Zie hoofdstuk: Tijdens audio-oproep.

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